I ros av ros

Hvis du administrerer andre, er en av de mest verdifulle verktøyene du har i din kitbag ros. Sammen med sin kollega, kritikk, kan disse to instrumenter gjøre en enorm forskjell på hvordan folk føler. Og hvordan de føler kan gjøre en enda større forskjell på hvordan de fungerer. Her er 5 måter å bruke ros og kritikk på effektive og produktive måter.

1. Ros offentlig, kritisere i privat. Mens offentlig ros kan gjøre folk føler seg 10 fot høy, vil offentlige kritikk gjøre dem føler 10 inches små. Hva er mer, mottakerne av offentlige fordømmelse putre en pott av revenge skal leveres på et øyeblikk akkurat når du trenger den. I stedet alltid følge rådet til Katarina den store av Russland: "jeg berømme i offentlige; Jeg kritisere i det private."

2. Snu din kritikk og ros forhold. Når vi ikke tenke på det, har vi tendens til å gjøre mer kritisere andre enn praising. Som er fordi vi ta det for gitt at mennesker som jobber for oss skal utføre – uten noen kommentar fra oss, og vi tror at det er bare når folk ikke utfører at vi skulle si noe. Som et resultat, er kritikk hva vi gjør de fleste av. Jack Canfield oppdaget at gjennomsnittlig schoolteacher leverer 460 negative kommentarer per dag sammenlignet med bare 60 positive meldinger. Når Jack reversert forholdet i en skole, ved ganske enkelt å få lærere å prise barn når de gjorde noe verdt, var resultatene forbløffende. Moral og atferd gikk opp. Og holdt opp. Og alle var lykkeligere.

3. Legge til solskinn i dusjen. Hvis du har å kritisere noen fordi det er lite å prise, bløtgjøre kantene med oppmuntring. Goethe, slutten 18nde century-filosofen sa at oppmuntre andre etter kritikk har en mye kraftigere effekt på personer enn bare kritisere dem alene. Han sammenlignet effekten til solskinn etter en dusj. George Adams, amerikansk avis-magnate sa at alle som oppfordrer andre har en effekt på dem som de ikke kan begynne å vite. Det har makt til å endre livene. Som Oxford-don William Ward sa: "flatere meg og jeg kan ikke tro du. Kritisere meg og jeg kan ikke liker deg. Ignorerer meg, og jeg kan ikke tilgi dere. Oppmuntrer meg og jeg vil aldri glemme dere.

4. Ros, og mener det. Ros alene kan arbeide underverk. Imidlertid, det treff golde bakken Hvis person på mottakersiden ikke tro det, eller finner den ne. En av de mest effektive måtene å levere ros er ikke bare for å fortelle noen hva vi likte om hva de gjorde, men å fortelle dem effekt det hadde på oss.

I "Business som et spill" relaterer Albert Carr historien om en tale av en administrerende direktør. Mannen var ikke en dyktig høyttaler og visste det. Likevel, kort tid etter at han hadde satte seg, ble han nærmet av en av hans avdelingsledere. "Mr Rossen, det var en fantastisk tale. En stor ytelse. Churchill ikke kunne ha gjort bedre!" Chief svarte amiably: "Takk, Larry. Glad du likte det."

Noen dager senere, en annen leder kom opp til sjef under lunsj og sa: "Mr Rossen, jeg har tenkt om hva du sa den andre natten. Det har fått meg tenking om noen endringer som vi kunne gjøre i vår avdeling. Ville du tankene hvis jeg sendt deg mine tanker?" "Ikke i det hele tatt, Bill," sa sjefen. "Jeg er glad talen kom deg tenke."

Det er ikke vanskelig å utarbeide som kompliment mattered mest.

5. Praising makt. Richard Branson, formann i multinasjonale imperium Virgin, sier han har en enkel måte å motivere hans stab: "jeg plukke de beste jeg kan, og da jeg berømme, ros og prise dem." Det er ingen tvil om at folk er motivert av ros. Det er når alle en av behovene som er identifisert av Abraham Maslow i sitt hierarki av behov. Vi er motivert av behovet for anerkjennelse av de som sak til oss. Delvis på grunn av dette, kan ros være vanedannende. Folk ser for det når de gjør gode arbeidet og bli de-motivated når det ikke er forestående. Det er også hvorfor kombinasjonen av ros og kritikk sammen fungerer så godt. Gjør det til en vane aldri å gi ros uten oppmuntring å gjøre bedre, og heller ikke oppmuntring til å gjøre bedre uten ros. Det er derfor den Positive-negativ-Positive sandwich fungerer så bra.

Et sluttpoeng. Når du gir ekte, oppriktig og velment ros, kan du øke din status i øynene til andre. Gir ros er så sjeldne at vi ser folk som gjør det til oss.

Det er ingenting komplisert om å gi ros. Det er en av de enkleste og mest effektive mellommenneskelige ferdighetene rundt. Alt du trenger er å legge merke til hva andre gjør, ta tid ut til å snakke til dem, og med en liten bit av gutt psykologi, ganske enkelt fortelle dem noe som vil gjøre sin dag.