Dialog: en utveksling av ideer, meninger, informasjon, erfaringer eller forutsetninger på et bestemt problem.
Vurdere lang liste over selskaper som har mistet zillions i aksjonær midler på grunn av plummeting verdier, eller enda verre, vurdere de som har gått buk-up helt - hovedsakelig på grunn av dumme feil, uærlig handling eller begge deler.
Svært ofte er disse ødeleggende corporate events portrettert som følge av en dårlig leder, opptrer i isolasjon eller noen eldre mennesker som konspirerte for deres egen fordel. Men på nesten enhver anledning disse negative hendelser også kreve aksept av mange andre som kanskje legge merke til ineffektivitet eller uregelmessigheter akkurat som velger å forbli taus.
Det positive speilbildet av dette er også sant. Den høye standarden på virkelig store organisasjoner beholdes ikke utelukkende av en administrerende direktør eller senior executive gruppen. En høy ytelse organisasjon krever absolutt verbale deltakelse av ansatte som er forberedt på å stemme ideer og meninger assertively når berettiget. Men dessverre i mange arbeidsplasser denne tilliten til å snakke opp har blitt erstattet av en destruktiv stillhet.
Hva forårsaker denne kulturen av stillhet? Svaret er - en mangel på dialog ferdigheter. Der nivået av skilling er lavt så er tillit. I tillegg de fleste er naturlig ubehagelig om å oppdra dårlige nyheter og mange se med absolutt angst samtaler har et potensial for konflikt. For eksempel samtaler for eksempel gi negative tilbakemeldinger, konfrontere en kollega, å sette et sterkt punkt av visningen til sjefen eller en klient, voicing en mening når mindretall, konfrontere en bølle, og peker ut feil eller bekymring for produktet eller tjenesten. Mangel på dialog ferdigheter betyr vanligvis at disse samtalene ikke finne sted eller de skjer når det er for sent.
Dialog ferdigheter kan bli bedre på tvers av hele organisasjonen, i et team eller på et individuelt nivå ved å vedta en executive coaching program som vanligvis konsentrerer seg om følgende grunnleggende begreper:
Opprette sikkerhet: Alle relasjoner, enten utenfor eller på arbeidsplassen, kan bli midlertidig eller permanent avsporet bare fordi enkeltpersoner ikke føler trygt å si hva de virkelig tenker. En av nøklene til god dialog er å lære hvordan å bygge sikkerhet i en samtale, og opprettholde det i hele.
Avhør virkeligheten: Fordi tanker er en refleksjon av våre egne synspunkter dette betyr at flere konkurrerende realiteter finnes samtidig og dette ofte skaper en kommunikasjon blokkering. Det er mulig å stille spørsmål din egen og din samtalepartner virkeligheten uten skylden eller gjensidige beskyldninger og dermed å skape åpenhet og gjør det mulig å komme frem til dine mål.
Making dialog ekte: Før å ha en tøff samtale med noen andre har en med deg selv fordi få absolutt klarhet angående din egen motivasjon vil vise seg selv i holdning og atferd slik at når du går inn i den viktige dialogen din holdning vil fysisk manifest bildet ditt sinn sender til den. Hvis du har hatt den riktige samtalen med deg selv blir at bildet ekthet.
Skjerpe lytter. Høre og lytte er ikke samme, og en nærmere titt på vellykket lytter viser at det er ikke en naturlig prosess, det krever bevisst innsats og prosessen består av separate stadier. Mange mennesker med perfekt hørsel har veldig ufullkomne lytter på grunn av én eller flere av åtte anerkjente dårlig lytting atferd.
Aldri forsinkelse samtaler du angst. Hånd i hånd med mot til å spørsmålet kommer virkeligheten tapperhet å Hastig konfrontere de tøffeste profesjonelle problemene. Forsinkelsen i å ha disse fryktede samtaler er svært ofte forårsaket av en mangel på dyktighet. Det er en særskilt prosess for å ha en utfordrende samtale og dukker opp med et vellykket resultat.
Taushet er god. Stillhet under en samtale gjør de fleste av oss urolig som er hvorfor, når begge parter føler på denne måten, samtalen er vanligvis full av ord i stedet for meningen, bare for å unngå stillhet. Denne typen samtale mangler noen virkelige substans og mål av samtalen ofte ikke er oppfylt. Jo mer emosjonell emnet så mer stillheten er nødvendig.
Handle på instinktene dine. Det vil alltid være en situasjon hvor vi rett og slett bare vet at noe er galt og ikke mengden av forskning eller rasjonell henvendelse skal endre magefølelsen at det vil alle falle fra hverandre med mindre du si noe. Det er greit så lenge du først tar deg tid til å lytte veldig nøye til din egen personlige indre stemme. Vi trenger å lytte til mer enn bare innhold; Vi må lytte også for følelser og hensikt.
Være ansvarlig For emosjonelle resultatene. For noen person i alle typer lederposisjon er det nesten umulig å passere selv en triviell kommentar uten noen form for emosjonelle resultat, positive eller negative. Fordi vi har liten kontroll over følelser av andre vi bør i stedet fokusere på oss selv. Å ta ansvar for den emosjonelle resultatene betyr at du må alltid ta folk med deg i stedet for å la dem floundering i en emosjonell boblebad.
Når detaljene bak disse begrepene er lært, praktisert og modellert totale utbetalingen er en økning i organisatorisk ytelse gjennom en mer artikulert, mer engasjert svært arbeidsstyrke og reduksjoner i konflikt, alle som resulterer i høyere moral og bedre oppbevaring av personalet.
Og det er en bonus - det faktum at du kan bære disse ferdighetene fra arbeidsplassen i disse tøffe samtaler du måtte ha i livet ditt ikke-profesjonelle.
No comments:
Post a Comment