Er du et offer av Vagueness eller en forkjemper for klarhet?

Det er anslått at hjernen vår motta informasjon gjennom våre sanser som fører til noen fire milliarder Nevron impulser per sekund. Av disse fire milliarder informasjonsbiter er vi bare bevisst oppmerksom på omtrent 2 000. Det er bare 0.00005%.

Det som skjer med deg akkurat nå. Jeg satser, inntil jeg nevne det nå, at du ikke var klar over følelsen av klær på huden. Du kan eventuelt være oppmerksom på lyder i bakgrunnen. Du kan eventuelt være klar over objektet bare på innsiden av perifere visjon. Før jeg nevnte dem var du betale din fulle oppmerksomhet til noe annet.

Hvis du måtte være fullt klar over all informasjon som er at du får all tid ville du sannsynligvis være så overveldet at du ikke ville være i stand til å fungere. Uønsket informasjon er filtrert ut gjennom en prosess av slettingen, forvrengning og generelle. Denne filtreringsprosessen er drevet hovedsakelig av våre forestillinger av hvordan ting er på det tidspunktet.

Mens dette kan være enormt nyttig å unngå hjernen vår fra eksploderende kan det føre oss til å gjøre antagelser om gitt situasjoner som ikke kanskje tjener oss godt; Vi kan lett bli ofre for vagueness som vi godtar som faktisk.

For å lage saker verre når vi kommuniserer med andre passerer vi på våre antakelser, med ekstra antagelsen om at mottakeren gjør de samme forutsetningene. Våre antakelser opprette tomrom i vår kommunikasjon som vi forventer at den andre personen til å fylle med den samme forståelsen. Altfor ofte på grunn av våre antakelser vi ikke å levere hva var forventet.

Her er noen eksempler på vagueness. Hvilke forutsetninger er du gjør når du tolke dem?

"Gå og øke moral i team"

"Kontroller at de fullt ut forstår vår innsats"

"Bruke mer tid på kunderelasjoner"

Å være en forkjemper for klarhet

First off, for å være en mester av klarhet må du innser at kommunikasjon er full av antakelsen. En mester av klarhet anerkjenner fallgrubene antakelsen både som en høyttaler og en lytter.

Som en lytter er de bare altfor klar over det følgende uttrykket:

"Betydningen av kommunikasjon er svaret du får"

Som sådan tar en mester av klarhet ansvar for å sikre at deres kommunikasjon er fullt forstått.

Som en lytter innse de at de ofte kommuniserer med ofre Vagueness og de tar skritt for å unngå nedrykk fra en mester av klarhet ved å sikre at de forstår intensjon om kommunikasjonen bak de ord som de hører.

Gode måter å sikre forståelse blir sensoriske signaler som gir bevis på vellykket fremtidige ønsket utfall.

Svar på vage utsagn over en mester av klarhet ville spørre noe sånt som:

"Og når jeg har økt moral i team, hva vil fortelle deg at det har blitt gjort bra?"

"Hva er det som vil la dem vite at vi satt i innsats på en måte som bør anerkjennes?"

"Og når vi er mer tid på kunderelasjoner, hva vil du se og høre?"