Har du noen gang snakket med noen og deretter følte behov for å si, "Fikk du høre hva jeg sa?" Hvorfor du føler behov for å spørre? Sannsynligvis fordi lytteren ikke gi deg med tilbakemelding trenger du å vite du ble hørt.
Lytting er de viktigste, men ofte de fleste neglisjert, kommunikasjon ferdigheter. Muligheten til å lytte er faktisk ofte vurdert en av de topp fem evner arbeidsgivere søker i sine ansatte. Det er også sikkert høylig søkte etter i personer nærmeste og kjære å våre hjerter.
Her er 10 måter å være en effektiv lytteren:
1. Kjenne forskjellen mellom høre og lytte
* Det er en svært tydelig forskjell mellom høre og lytte. Høringen er å oppfatte bare lyd.
* Lytting er oppmerksom, bevisst handling og ønske om å høre, forstå og svar på andre.
2. Være villig til å lytte
* Begynn med en forpliktelse å lytte - være åpent sinn, og vurdere andre synspunkter.
* Lytte uavhengig av om du er enig eller uenig i hva som er sagt. Motstå trang hoppe til konklusjoner; være defensiv eller argumentative med høyttaleren.
3. Være oppmerksomme
* Stoppe hva du gjør og gi høyttaleren undivided oppmerksomhet. Hvis det ikke er en god tid for deg, utsette diskusjonen.
* Ignorere ønske å multitaske og selektivt lytte (bare lytter til biter og stykker av informasjon).
* Forblir i øyeblikket for varigheten av samtalen – ikke stille inn og ut eller later til å lytte når du virkelig tenker hvor du skal dra på neste ferie.
4. Vise respekt
* Erkjenner andre med ditt kroppsspråk - ansikt høyttaleren, se interessert og gjøre øyekontakt.
* Unngå avslutte samtalen brått.
5. Empathize
* Sensitive, volleyball og forståelse – være innse det kan være vanskelig for høyttaler til å snakke om denne saken.
* Empati betyr ikke at du må være enig med høyttaleren.
* Unngå tenkning om hvordan å "én opp" høyttaler med din egen fortelling om sorg.
6. Vær tålmodig
* Vi avbryter ofte fordi vi er redd vi vil glemme våre punkt. Ikke Avbryt - tillate høyttaleren til slutt hva hun/han har å si.
* Ikke ferdig speaker's setninger fordi du tror de tar for lang tid å komme til poenget.
* Fokusere på hva som blir sagt i stedet for hva du tror kommer til å bli sa.
7. Eliminere avbrudd og distraksjoner
* Når det er mulig, kan du snakke i en nøytral plassering for å unngå avbrudd og distraksjoner.
* Være klar over og unngå avbrytelser – telefoner eller personsøkere (Bruk talemelding), besøkende (Lukk døren) og distraksjoner (voice mail lys, overfylte i innkommende e-post-boksen).
8. Søke forståelse
* Fokusere på hovedpunktene.
* Omskrive og søke Redegjøring av poeng som er uklart, eller du forstår.
9. Viser du lytter aktivt
* Lytte med mer enn bare ørene dine. Erkjenner og svare på høyttaler med ansiktsuttrykk (smil, blunde/riste hodet, øye-kontakt) og verbale kommentarer (jeg ser,""Jeg forstår,""OK,""Ja") å hjelpe samtalen.
10. Bare Lytt
* Noen ganger er våre ideen om lytting å hoppe i og gi uønskede råd. Lytting er ikke en åpen invitasjon til å løse et dilemma. Bare lytte fordi høyttaleren søker ofte bare en sympatisk øret.
Enten du er leder eller ansatt, ektemann eller kone, overordnede eller underordnede, sokneprest eller sognebarn, venn eller fiende, er lytting avgjørende for å lykkes i dine forhold. Ta deg tid til å lytte til andre virkelig og oppdage du ikke bare vil forbedre relasjoner, oppnår du et nytt nivå av total suksess i livet ditt. Bruke disse teknikkene i dag slik at du kan nyte en bedre i morgen!
No comments:
Post a Comment